Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a contatto@cortano.store. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, così da poter risolvere il problema.

Eccezioni

Alcuni articoli non possono essere resi: prodotti deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona sigillati e aperti dopo la consegna, buoni regalo.

Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo a contatto@cortano.store prima della scadenza del termine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.